Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions générales de retour
Tous les produits peuvent faire l’objet d’un retour, qu’ils soient défectueux ou non, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Les produits retournés doivent être complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la preuve d’achat.
Frais de retour
- Si le produit est défectueux, les frais de retour sont à la charge de la société.
- Si le produit ne présente aucun défaut, les frais de retour sont à la charge du client.
Dans tous les cas, le client est invité à contacter le service client avant de procéder au retour afin de recevoir les instructions nécessaires.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante:
Folie Coutelière9 rue de l'Amitié
17330 – La Croix Comtesse – France
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Des déductions peuvent être appliquées en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article.